ホーム トラブル時の処置スキャナーに接続できない

スキャナーに接続できない

スキャナーに接続しようとしてエラーメッセージが表示されたら、以下の内容を確認してください。

  • ネットワークの設定については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

  1. 接続先のIPアドレスが正しいかを確認します。

    • IPアドレスが間違っているときは、正しいIPアドレスを入力してください。

    • IPアドレスが正しいときは、手順2に進んでください。

  2. ご使用のコンピューターのDOSプロンプトで接続先のIPアドレスへの[ping]を実行して、接続を確認します。

    • 例: C:¥>ping 192.168.0.1

    • 本機のIPアドレスは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

    • タイムアウトするときは、接続を確認できていません。
      本機の主電源とネットワークケーブルの接続を確認してください。

    • タイムアウトしないときは、接続を確認できています。
      手順3に進んでください。

  3. IPルーターの設定が正しいかを確認します。

    • 設定が間違っているときは、正しい設定を行ってください。

    • 設定が正しいときは、手順4に進んでください。

  4. 接続ルートのトレースを行ってから、ネットワーク内で問題が発生しているかを確認します。

    • 問題が発生しているときは、その問題を解消してください。

    • 問題が発生していないのに接続できない状態が続くときは、サービス実施店にご連絡ください。

    • セキュリティー強化モードをONにしているときは、HDD TWAINドライバーを使ってジョブを取得できません。詳細は、管理者にお問い合わせください。