その他のトラブルの処置

コンピューターの画面に「プリンターが接続されていない」または、「印刷エラー」という内容のメッセージが表示される。

指定しているプリンタードライバーがイメージコントローラー対応になっていない可能性があります。

指定しているプリンター名を確認してください。

ネットワークケーブルまたはUSBケーブルがはずれている可能性があります。

ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

本機側でエラーが発生している可能性があります。

本機の操作パネルでエラーの内容、もしくは本機の電源が入っているか確認してください。

コンピューター上の画面にポストスクリプトエラーメッセージが表示される。

コンピューターのメモリーが不足している可能性があります。

テスト印刷で印刷できるか確認してください。

アプリケーションソフトウェアの設定によるエラーが考えられます。

アプリケーションソフトウェアの取扱説明書などを参考に、設定を再確認してください。

ファイルの印刷設定が間違っている可能性があります。

設定を変えて再度印刷を試してみてください。

コンピューター側の印刷処理は終了したが印刷が開始されない。

指定しているプリンタードライバーが間違っている可能性があります。

指定しているプリンター名を確認してください。

ネットワークケーブルまたはUSBケーブルが外れている可能性があります。

ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

本機側でエラー（サービスコール）が発生している可能性があります。

本機の操作パネルを確認し、必要な場合はサービス実施店にご連絡ください。

未処理のジョブが本機に残っていて、処理待ち状態になっている可能性があります。

本機の操作パネルのジョブ確認でジョブの順番を確認してください。

印刷実行時に[印刷モード]を[保存]に指定している可能性があります。

本機の操作パネルで[ジョブリスト]タブの[一時保存ジョブ]に目的のジョブが保留されていないか確認してください。

本機側で[セキュリティー印刷のみ許可]になっている可能性があります。

印刷実行時に[セキュリティー印刷]で印刷してください。

部門管理しているとき、登録以外の部門管理コードやパスワードを入力している可能性があります。

部門管理コードやパスワードを正しく入力してください。

認証設定しているとき、登録以外のユーザー名やパスワードを入力している可能性があります。

ユーザー名やパスワードを正しく入力してください。

コンピューターのメモリーが不足している可能性があります。

テスト印刷で印刷できるか確認してください。

イメージコントローラーとのネットワークが確立されていません（ネットワーク接続時）。

ネットワーク管理者にご相談ください。

本機側でセキュリティー強化モードになっている可能性があります。

セキュリティー強化モードでの認証設定を行ってください。詳しくは、本機の管理者にご相談ください。

セキュリティー印刷で印刷されない。

プリンタードライバーと本機のパスワードが間違っている可能性があります。

本機とプリンタードライバーのパスワードを同じ設定にしてください。

ユーザー認証または部門管理設定で印刷できない。

ユーザー名/部門名/パスワードが間違っている可能性があります。

ユーザー名/部門名/パスワードを再度確認し、正しく入力してください。

プリンタードライバーでユーザー認証または部門管理設定が有効になっていない可能性があります。

プリンタードライバーでユーザー認証または部門管理設定を有効にしてください。

プリンタードライバーと本機のパスワードが間違っている可能性があります。

本機とプリンタードライバーのパスワードを同じ設定にしてください。

お使いのユーザー名/部門名で印刷が許可されていない可能性があります。

印刷が許可されているユーザー名/部門名であるかどうかを管理者に確認してください。

ユーザー認証で、[パブリックユーザー]を選択したが印刷できない。

本機側でパブリックユーザーの印刷が許可されていない可能性があります。

パブリックユーザーの印刷が許可されているかどうかを管理者に確認してください。

本機がサポートする最大用紙サイズを超えるジョブをダイレクトプリントで出力すると、印刷せずエラーページとして出力される。

本機が対応外のジョブとして判断されている可能性があります。

管理者設定内にあるソフトメモリースイッチのNo.51をONにしてから再度ダイレクトプリントしてください。

ただし対象ファイルは、PS,PDF、TIFFのみとなります

原稿サイズの詳細については、ソフトメモリースイッチ設定：ソフトメモリースイッチを設定するをごらんください。