設定が機能しない
プリンタードライバーの設定が機能しない
状況 | 考えられる原因 | 対処方法 | 参照先 |
|---|---|---|---|
設定したとおりに印刷できない | プリンタードライバーでは組合わせて設定できますが、本機としては組合わせができないことがあります。 | プリンタードライバーの各設定項目を確認してください。 | |
アプリケーションで設定した用紙サイズや用紙の向きなどがプリンタードライバーでの設定より優先されて印刷されることがあります。 | アプリケーション側の設定を正しく設定してください。 | ||
ステープルが指定できない | ステープルは、オプションのフィニッシャーが必要です。 | 必要なオプションを装着して、プリンタードライバーでオプションを使用可能にしてください。 | PS Plug-inドライバー：オプション画面 PPDドライバー：デバイスの設定画面 |
ステープルができない | 印刷するページ数が多い場合は、ステープルできません。 フィニッシャーによって、ステープルできる枚数が異なります。 | 印刷するページ数を変更してください。 | ステープルできる枚数：使用できる用紙の枚数 |
パンチが指定できない | 必要なオプション(折り機 FD-503やパンチキット等)を装着していません。 | 必要なオプションを装着して、プリンタードライバーでオプションを使用可能にしてください。 | PS Plug-inドライバー：オプション画面 PPDドライバー：デバイスの設定画面 |
パンチを指定できない項目(小冊子等)を設定している可能性があります。 | プリンタードライバーの各設定項目を確認してください。 | ||
パンチされない | 給紙トレイにセットしてある用紙の向きが適切ではないときは、パンチされずに印刷されることがあります。 | 用紙の向きを確認してください。 | 機械状態画面の用紙トレイで確認ができます。 |
ページ割付でページが割付けられず、分かれて印刷される | 方向が異なる原稿を割付けています。 | 原稿の方向をあわせてください。 | |
指定した給紙トレイから給紙されない | 指定した給紙トレイに必要なサイズ／方向の用紙が入っていない場合は、指定した給紙トレイから給紙されない可能性があります。 | 給紙トレイを再度確認して、適切なサイズ／方向の用紙を入れてください。 | 機械状態画面の用紙トレイで確認ができます。 |
コンピューターの画面にプリンターが接続されていない、または印刷エラーという内容のメッセージが表示される | 別のプリンタードライバーを指定している可能性があります。 | 指定しているプリンター名を確認してください。 | |
ネットワークケーブル、またはUSBケーブルがはずれている可能性があります。 | ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。 | ||
本機側でエラーが発生している可能性があります。 | 本機の操作パネルでエラーの内容、または本機の電源が入っているか確認してください。 | ||
コンピューター上の画面にポストスクリプトエラーメッセージが表示される | コンピューターのメモリーが不足している可能性があります。 | テスト印刷で印刷できるか確認してください。 | PS Plug-inドライバー：ワークフロー画面 PPDドライバー：詳細オプション画面 |
アプリケーションソフトウェアの設定によるエラーが考えられます。 | アプリケーションソフトウェアのマニュアルなどを参考に、設定を再確認してください。 | ||
ファイルの印刷設定が間違っている可能性があります。 | 設定を変えて再度印刷を試してみてください。 | ||
コンピューター側の印刷処理は終了したが印刷が開始されない | 別のプリンタードライバーを指定している可能性があります。 | 指定しているプリンター名を確認してください。 | |
ネットワークケーブル、またはUSBケーブルが外れている可能性があります。 | ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。 | ||
本機側でエラー（サービスコール）が発生している可能性があります。 | 本機の操作パネルのメッセージに従って処理をしてください。 | ||
未処理のジョブが本機に残っていて、処理待ち状態になっている可能性があります。 | 本機の操作パネルのジョブ確認でジョブの順番を確認してください。 | ||
印刷実行時に出力方法を一時保存に指定している可能性があります。 | 本機の操作パネルでジョブリストタブの一時保存ジョブに目的のジョブが保留されていないか確認してください。 | ||
本機側でセキュリティー印刷のみ許可になっている可能性があります。 | 印刷実行時にセキュリティー印刷で印刷してください。 | ||
部門管理しているとき、登録以外の部門管理コードやパスワードを入力している可能性があります。 | 部門管理コードやパスワードを正しく入力してください。 | ||
認証設定しているとき、登録以外のユーザー名やパスワードを入力している可能性があります。 | ユーザー名やパスワードを正しく入力してください。 | ||
コンピューターのメモリーが不足している可能性があります。 | テスト印刷で印刷できるか確認してください。 | PS Plug-inドライバー：ワークフロー画面 PPDドライバー：詳細オプション画面 | |
イメージコントローラーとのネットワークが確立されていない可能性があります（ネットワーク接続時）。 | ネットワーク管理者にご相談ください。 | ||
本機側でセキュリティー強化モードになっている可能性があります。 | セキュリティー強化モードでの認証設定を行ってください。詳しくは、本機の管理者にご相談ください。 | ||
セキュリティー印刷で印刷されない | プリンタードライバーで設定したパスワードと本機のパスワードが異なっている可能性があります。 | 本機とプリンタードライバーのパスワードを同じ設定にしてください。 | |
ユーザー認証、または部門管理設定で印刷できない | ユーザー名／部門名／パスワードが間違っている可能性があります。 | ユーザー名／部門名／パスワードを再度確認して、正しく入力してください。 | |
プリンタードライバーでユーザー認証、または部門管理設定が有効になっていない可能性があります。 | プリンタードライバーでユーザー認証、または部門管理設定を有効にしてください。 | ||
プリンタードライバーと本機のパスワードが間違っている可能性があります。 | 本機とプリンタードライバーのパスワードを同じ設定にしてください。 | ||
お使いのユーザー名／部門名で印刷が許可されていない可能性があります。 | 印刷が許可されているユーザー名／部門名であるかどうかを管理者に確認してください。 | ||
ユーザー認証で、パブリックユーザーを選択したが印刷できない | 本機側でパブリックユーザーの印刷が許可されていない可能性があります。 | パブリックユーザーの印刷が許可されているかどうかを管理者に確認してください。 | |
本機がサポートする最大用紙サイズを超えるジョブをダイレクトプリントで出力すると、印刷せずエラーページとして出力される | 本機が対応外のジョブとして判断されている可能性があります。 | 管理者設定内にあるソフトメモリースイッチのスイッチ番号51をONにしてから再度ダイレクトプリントしてください。 |
Color Centroが起動しない
状況 | 考えられる原因 | 対処方法 | 参照先 |
|---|---|---|---|
Color Centroがまったく起動しない | .NET Framework 3.5がインストールされていない可能性があります。 | .NET Framework 3.5をインストールしてください。 | |
Windows セキュリティの重要な警告画面が表示される | ファイアウォールに通信をブロックされている可能性があります。 | Javaアプリケーションによるネットワーク上の通信を、許可してください。 | |
Color Centroを本機に接続できない | ネットワークケーブルが本機からはずれている可能性があります。 | ケーブルが正しく接続されていることを、確認してください。 | |
本機でトラブルが発生している可能性があります。 | 本機の操作パネルのメッセージに従って処理をしてください。 | ||
IPアドレス、またはポート番号が誤っている可能性があります。 | ネットワークの設定を確認してください。 |
Job Centroが起動しない
状況 | 考えられる原因 | 対処方法 | 参照先 |
|---|---|---|---|
Windowsセキュリティの重要な警告画面が表示される | ファイアウォールによりブロックされている可能性があります。 | Javaアプリケーションによるネットワーク上の通信を許可してください。 | |
ネットワークに接続できない | ネットワークケーブルが外れている可能性があります。 | ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。 | |
本機でトラブルが発生している可能性があります。 | 本機の操作パネルのメッセージに従って処理をしてください。 | ||
本機に接続できない | IPアドレス、またはポート番号が間違っている可能性があります。 | ネットワークの設定を確認してください。 | |
本機でトラブルが発生している可能性があります。 | 本機の操作パネルのメッセージに従って処理をしてください。 | ||
OpenAPIアプリケーションを使用している可能性があります。 | OpenAPIアプリケーションを含め、中間認証、外部認証中は使用できません。 | ||
ユーザー認証に失敗する | 認証設定している場合、登録以外のユーザー名やパスワードを入力している可能性があります。 | ユーザー名やパスワードを正しく入力してください。 | |
ユーザー認証で、パブリックユーザーを選択できない | 本体側でパブリックユーザーの印刷が許可されていない可能性があります。 | パブリックユーザーの印刷が許可されているかどうかを管理者に確認してください。 | |
部門管理で認証されない | 部門管理している場合、登録以外の部門管理コードやパスワードを入力している可能性があります。 | 部門管理コードやパスワードを正しく入力してください。 |
色変換が機能しない
状況 | 考えられる原因 | 対処方法 | 参照先 |
|---|---|---|---|
設定した色変換のとおりに印刷できない | カラー管理機能を持つアプリケーションソフトウェアが色変換を行っている可能性があります。 | アプリケーションソフトウェアでプリンターによるカラー管理を有効にしてから印刷してください。 |