G3ファクスエラーコード表
G3ファクスエラーコードについて
ファクスの送受信エラー（Txx、Rxx）が発生した際の、エラー内容および処置方法について説明します。
ファクスの送受信エラーは、エラーメッセージまたは[ジョブ詳細]画面に表示されているエラーコードを確認の上、以下のエラーコードリスト内のエラー内容および処置方法に従ってご対応ください。
エラーコードの確認方法について詳しくは、エラーメッセージが表示されたときをごらんください。
送信系エラーコード
G3ファクスの送信時にトラブルが発生するとエラー画面が表示され、Txx形式のエラーコードが表示されます。以下の表を参照して処置を行ってください。
通信エラーが繰返し発生する場合は、回線事業者またはサービス実施店にご連絡ください。
エラーコード | 内容 | 処置のしかた |
|---|---|---|
T00 | 相手機からのファクス信号を検知できませんでした。 |
解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T01 | 混載送信できませんでした。 | 相手機との間で、混載原稿を送信できない状態です。A4以下サイズ、B4以下サイズ、A3以下サイズに揃えて、再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T02 | 相手機からのファクス信号を検知できませんでした。 | 通信エラーを繰返す場合は、手動送信を試してください（送信先の状態を確認して送信する（手動送信））。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T03 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T05 | 相手機が受信できない状態です。 | 十分に時間を空けて再度送信してください。解消しない場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T06 | 相手機との接続が確立できませんでした。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T08 | 相手機との接続が確立できませんでした。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T09 | 相手機との接続が確立できませんでした。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T11 | 受信機側でエラーが発生しました。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T12 | 受信機側でエラーが発生しました。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T13 | 受信機側でエラーが発生しました。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T18 | 相手機が受信できない状態です。 | 十分に時間を空けて再度送信してください。解消しない場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T28 | 受信機側でエラーが発生しました。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T32 | 相手機との接続が確立できませんでした。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T35 | 相手機との接続が確立できませんでした。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T36 | 受信機側でエラーが発生しました。 | 再度送信してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T38 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T40 | 本機でエラーを検出しました。 | 再度送信してください。 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T42 | 受信機側で画像データ受信不良が発生しました。 | |
T43 | 相手機との通信が途切れました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T44 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、再度送信してください。 |
T48 | 宛先確認送信機能により番号が一致しないため切断しました。 |
|
T50 | 遠隔診断システムとの通信で問題が発生しました。 | サービス実施店にご連絡ください。 |
T51 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、再度送信してください。 |
T52 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、再度送信してください。 |
T58 | 相手機にポーリング送信原稿が登録されていません。 | 相手に原稿をセットするよう依頼してください。 |
T60 | ポーリング送信原稿が登録されていません。 | 相手機に送信するためのポーリング原稿を登録してください（ポーリング用のファイルを登録する（[ポーリング送信]））。 |
T61 | 掲示板ポーリング送信原稿が登録されていません。 | 掲示板ポーリング送信原稿が登録されているか確認してください（ポーリング用のファイルを掲示板に登録する（[ポーリング送信]））。 |
T62 | 掲示板ポーリング送信ができませんでした。 | 相手機が正しい掲示板ボックス番号を指定していません。相手に正しい掲示板ボックス番号を連絡してください。 |
T68 | 相手機に選択ポーリング機能がありません。 | 相手機に機能があることを確認してください。 |
T73 | V34通信でエラーが発生しました。 | V34をオフにして再度送信してください（スーパーG3モードを解除して送信する（[V34]））。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T74 | V34通信でエラーが発生しました。 | V34をオフにして再度送信してください（スーパーG3モードを解除して送信する（[V34]））。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T75 | V34通信でエラーが発生しました。 | V34をオフにして再度送信してください（スーパーG3モードを解除して送信する（[V34]））。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T76 | V34通信でエラーが発生しました。 | V34をオフにして再度送信してください（スーパーG3モードを解除して送信する（[V34]））。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T77 | V34通信でエラーが発生しました。 | V34をオフにして再度送信してください（スーパーG3モードを解除して送信する（[V34]））。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
T78 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、再度送信してください。 |
T79 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、再度送信してください。 |
T80 | 電話回線に接続されていないか、間違った回線に接続されている可能性があります。 | 正しい電話回線に接続されていることを確認してください。LINE端子に接続されていることを確認してください（モジュラーケーブルの接続）。 |
T81 | 発信音（ダイアルトーン）を確認できませんでした。 |
|
T82 | 相手機が応答しませんでした。 |
|
T83 | 相手機が電話中か、宛先が間違っています。 |
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T84 | 宛先の入力方法に誤りがあるか、管理者によって禁止された番号を含んでいます。 |
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T85 | 瞬断を検知しました。 | 電話線の接触不良の可能性があります。断線が無いか確認してください。 |
T86 | 発信音（ダイアルトーン）を正しく識別できませんでした。 | 手動送信をお試しください（送信先の状態を確認して送信する（手動送信））。 手動送信でも解消しない場合は、PBX（構内交換機）やTAが誤動作している可能性があります（TAを確認して送信する）。 |
T89 | 残高が不足しています。 | 課金管理装置のコイン投入口もしくはカード挿入口付近に表示されている金額もしくは度数を確認してください。 |
T90 | 送信に使用する回線が指定されていません。 | 送信に使用する回線を指定してください（回線を指定して送信する（[回線指定]））。 |
T91 | 指定された回線からは送信できません。 | 送信に使用する回線を変更してください（回線を指定して送信する（[回線指定]））。 |
T95 | 瞬断を検知しました。 | 電話線の接触不良の可能性があります。断線が無いか確認してください。 |
受信系エラーコード
G3ファクスの受信時にトラブルが発生するとエラー画面が表示され、Rxx形式のエラーコードが表示されます。以下の表を参照して処置を行ってください。
通信エラーが繰返し発生する場合は、回線事業者またはサービス実施店にご連絡ください。
エラーコード | 内容 | 処置のしかた |
|---|---|---|
R00 | 相手機からのファクス信号を検知できませんでした。 | 間違い電話の可能性があります。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R01 | 混載受信できませんでした。 | 混載や解像度違いでの送信を行わないよう相手先に依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R02 | 相手機との接続が確立できませんでした。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R03 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R04 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R06 | 画像データ受信不良を検出しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R07 | 受信エラーを検出しました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R08 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R09 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R10 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R11 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R12 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R18 | ボックスの空き容量が不足しているため受信できませんでした。 | エラーとなったボックスは警告メッセージで表示されています。ボックス内の不要な文書を削除してください（ファイルを削除する）。 |
R20 | 着信拒否宛先（着信を拒否する宛先を登録する（着信拒否宛先））に登録されている番号からの着信です。 | 管理者設定にて着信拒否宛先を確認してください。 |
R21 | 閉域受信機能（[閉域受信設定]）でパスワード不一致により受信できませんでした。 | 管理者設定にて閉域受信機能をオフにするか、送信側に正しいパスワードを設定してもう一度送信を依頼してください。 |
R22 | 閉域受信機能（[閉域受信設定]）が設定されていますが、パスワードを通知されませんでした。 | 送信側に閉域受信パスワードを連絡して設定するように連絡してください。もう一度送信を依頼してください。 |
R24 | 受信エラーが発生しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R25 | 受信エラーを検出しました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R26 | 受信エラーを検出しました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R27 | 受信エラーを検出しました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R28 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R29 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R33 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R34 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | パスワード情報はPWDではなくSIDに設定するように、送信機側に依頼してください。 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R37 | V34通信でエラーが発生しました。 | 回線品質に問題がありV34通信ができない可能性があります。再送されてこない場合は、送信機側にV34をオフにして再送するように依頼してください。 何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R38 | V34通信でエラーが発生しました。 | 回線品質に問題がありV34通信ができない可能性があります。再送されてこない場合は、送信機側にV34をオフにして再送するように依頼してください。 何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R40 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、送信側から再送されてくるまでお待ちください。 再送されてこない場合は、もう一度送信を依頼してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R45 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、もう一度送信を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R49 | 相手機との通信が途切れました。 | 再送されてこない場合は、もう一度送信を依頼してください。 解消しない場合は、回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R50 | 画像データ受信不良を検出しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R51 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、送信側から再送されてくるまでお待ちください。再送されてこない場合は、もう一度送信を依頼してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R52 | 本機でエラーを検出しました。 | 主電源をOFF/ONして、送信側から再送されてくるまでお待ちください。再送されてこない場合は、もう一度送信を依頼してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R60 | 画像データ受信不良を検出しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R63 | 相手機との通信が途切れました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R67 | 異常な通信プロトコルを受信しました。 | FコードのSUBを設定しないように送信機側に依頼してください。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 |
R69 | 相手機との通信が途切れました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R70 | 本機でエラーを検出しました。 | 再送されてこない場合は、もう一度送信を依頼してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R71 | 画像データ受信不良を検出しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R72 | 受信した原稿が長すぎます。 | 原稿の長さを1 m（39-3/8インチ）未満で再送信するよう、送信機側に依頼してください。 |
R73 | 本機でエラーを検出しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R74 | 画像データ受信不良を検出しました。 | 回線品質に問題がある可能性があります。何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R75 | V34通信でエラーが発生しました。 | 回線品質に問題がありV34通信ができない可能性があります。再送されてこない場合は、送信機側にV34をオフにして再送するように依頼してください。 何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R76 | V34通信でエラーが発生しました。 | 回線品質に問題がありV34通信ができない可能性があります。再送されてこない場合は、送信機側にV34をオフにして再送するように依頼してください。 何度も発生する場合は、相手先に連絡し状態を確認してください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R77 | 本機でエラーを検出しました。 | 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R78 | 本機でエラーを検出しました。 | 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R79 | 本機でエラーを検出しました。 | 何度も発生する場合は、サービス実施店にご連絡ください。 ※再送を受信した際に重複するページが出力される可能性があります。重複するページがないか確認してください。 |
R80 | 遠隔診断システムとの通信で問題が発生しました。 | サービス実施店にご連絡ください。 |
R81 | 遠隔診断システムとの通信で問題が発生しました。 | サービス実施店にご連絡ください。 |
R82 | 遠隔診断システムとの通信で問題が発生しました。 | サービス実施店にご連絡ください。 |
R83 | 遠隔診断システムとの通信で問題が発生しました。 | サービス実施店にご連絡ください。 |
R84 | 遠隔診断システムとの通信で問題が発生しました。 | サービス実施店にご連絡ください。 |
R93 | 親展受信でエラーを検出しました。 | 相手先に正しいパスワードを連絡してもう一度送信を依頼してください。 親展受信ボックスが登録されているか確認してください（ボックスを登録する）。 |
R94 | 中継受信でエラーを検出しました。 | 中継ボックスの中継宛先（グループ）が正しく登録されていることを確認してください（中継ボックスを登録する）。または、相手先に正しいパスワードを連絡してもう一度送信を依頼してください。 |
R96 | 親展受信／中継受信／PC-FAX受信でエラーを検出しました。 | 親展受信（ボックスを登録する）／中継受信（中継ボックスを登録する）／PC-FAX受信（PC-FAX受信機能を使う）のボックスが登録されているか確認してください。または、中継受信機能がオフになっていないか確認してください。 送信機側に正しいボックス番号を連絡してください。 |
R97 | PC-FAX受信でエラーを検出しました。 | PC-FAX受信設定の通信パスワードを確認し（PC-FAX受信機能を使う）、相手先に正しいパスワードを連絡してもう一度送信を依頼してください。 |
R99 | 着信がありましたが応答できませんでした。 | 送信機側から再送されてくるまでお待ちください。再送されてこない場合は、送信機側に再送を依頼してください。 |
※通信エラーが発生したページを再度受信する可能性があります。同じ原稿が出力される場合がありますのでお取り間違いにご注意ください。これは送信機側のリダイアル制御であり正常な動作です。
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