コンピューター上の画面に「プリンターが接続されていない」または「印刷エラー」という内容のメッセージが表示される。

電源は入っていますか？

本機の主電源スイッチを確認してください。

ハブを使用している場合は、ハブの電源も確認してください。

ErPオートパワーOFF状態になっていませんか？

ErPオートパワーOFF状態になっていると、ジョブの受信ができません。電源キーを押してErPオートパワーOFF状態を解除してください。

ErPオートパワーOFFについては、電源キーで節電状態に切換えるをごらんください。

別のプリンターを指定していませんか？

指定しているプリンター名を確認してください。

ネットワークケーブルまたはUSBケーブルが外れていませんか？

ケーブルが正しく接続されているか確認してください。

ハブを使用している場合は、ハブとの接続も確認してください。

本機側でエラーが発生していませんか？

本機の画面を確認してください。

コンピューターのメモリーが不足していませんか？

テスト印刷で印刷できるか確認してください。

正しくテスト印刷できた場合、本機やプリンタードライバーに問題はありませんので、メモリーを不足させている要因を取除いてください。

正しくテスト印刷できなかった場合は、本機やプリンタードライバーの問題を解決してください。

テスト印刷の方法については、テスト印刷をするをごらんください。

コンピューター上の画面にポストスクリプトエラーが表示される。

コンピューターのメモリーが不足していませんか？

テスト印刷で印刷できるか確認してください。

正しくテスト印刷できた場合、本機やプリンタードライバーに問題はありませんので、メモリーを不足させている要因を取除いてください。

正しくテスト印刷できなかった場合は、本機やプリンタードライバーの問題を解決してください。

テスト印刷の方法については、テスト印刷をするをごらんください。

アプリケーションソフトウェアの設定によるエラーが考えられます。

アプリケーションソフトウェアの取扱説明書などを参考に、設定を確認してください。

ファイルの印刷設定が間違っていませんか？

設定を変えて、再度印刷してみてください。

コンピューター側の印刷処理は終了しているのに、印刷が開始されない。

別のプリンターを指定していませんか？

指定しているプリンター名を確認してください。

本機側でエラーが発生していませんか？

本機の画面を確認してください。

未処理のジョブが本機に残っていて、処理待ち状態になっていませんか？

[ジョブ表示]をタップして、ジョブの順番を確認してください。

本機の管理者設定で[ジョブ優先動作設定]が有効になっている場合は、問題のないジョブのみ処理できます。

本機側でセキュリティー強化モードになっていませんか？

[設定メニュー]-[管理者]-[セキュリティー]-[セキュリティー強化設定]で、セキュリティー強化モードでの認証設定を行ってください。

ネットワークで接続している場合に、印刷が開始されない。

プリンターコントローラーとのネットワークが確立されていますか？

ネットワーク管理者に確認してください。

後から送ったジョブが先に印刷され、先に送ったジョブが印刷されない。

紙がないなどの理由で、本機側でエラーが発生していませんか？

本機の管理者設定で[ジョブ優先動作設定]が有効になっている場合は、問題のないジョブのみ処理し、エラーになっているジョブは処理待ち状態になります。

ユーザー認証または部門管理で印刷できない。

ユーザー名／部門名／パスワードが間違っていませんか？

正しいユーザー名／部門名／パスワードを入力してください。

プリンタードライバーでユーザー認証または部門管理機能が有効になっていますか？

プリンタードライバーでユーザー認証または部門管理を有効にしてください。

プリンタードライバーでユーザー認証／部門管理を有効にする方法については、プリンタードライバーでユーザー認証／部門管理を有効にするをごらんください。

プリンタードライバーと本機の暗号化ワードが異なっていませんか？

本機とプリンタードライバーの暗号化ワードを同じ設定にしてください。

プリンタードライバーの暗号化ワードを設定する方法については、プリンタードライバーの暗号化ワードを設定するをごらんください。

お使いのユーザー名／部門名で印刷が許可されていますか？

お使いのユーザー名／部門名が印刷を許可されているかどうかを確認してください。

許可されている機能を確認する方法については、使える機能を制限するをごらんください。

本機とドライバーの設定が異なっていませんか？

本機の管理者に、以下の点をご確認ください。

• 上限設定による印字可能枚数を超えていない。

• ユーザー認証の場合、認証状態の設定が一致している。

ユーザー認証で、[パブリックユーザー]を選択したがプリントできない。

本機側でパブリックユーザーのプリントが許可されていますか？

パブリックユーザーのプリントが許可されているかどうかを確認してください。許可されていない場合は、パブリックユーザーのプリントを許可してください。

パブリックユーザーのプリントを許可する方法については、パブリックユーザーの使用を管理するをごらんください。

プリンタードライバー上で項目を選べない。

機能によっては組合わせできない場合があります。

グレー表示の部分は設定できません。

コンピューター画面上に「設定できない」「機能が解除される」内容の「競合」メッセージが表示される。

組合わせできない機能を設定していませんか？

内容を確認し、機能を指定しなおしてください。

設定したとおりに印刷できない。

正しく設定されていない可能性があります。

プリンタードライバーの各設定項目を確認してください。

プリンタードライバー上では組合わせて設定できても、本機では組合わせができないことがあります。

アプリケーションで設定した用紙サイズや用紙の向きなどがプリンタードライバーでの設定より優先されて印刷されることがあります。

アプリケーション側を正しく設定してください。

ウォーターマークが印刷できない。

ウォーターマークが正しく設定されていますか？

ウォーターマークの設定を確認してください。

ウォーターマークの設定については、ウォーターマークを追加する（[ウォーターマーク]）をごらんください。

ウォーターマークの濃度が薄く設定されていませんか？

ウォーターマークの濃度を確認してください。

ウォーターマークの設定については、ウォーターマークを追加する（[ウォーターマーク]）をごらんください。

グラフィックス系などのアプリケーションソフトウェアでは、ウォーターマークが印刷されないことがあります。

この場合、ウォーターマークは印刷できません。

オーバーレイがうまく印刷されない。

コンピューターのメモリーが不足していませんか？

オーバーレイを簡単なものにして、データ量を減らしてください。

画像がうまく印刷されない。

コンピューターのメモリーが不足していませんか？

画像を簡単なものにして、データ量を減らしてください。

指定した給紙トレイから給紙されない。

指定した給紙トレイに必要なサイズ／方向の用紙が入っていますか？

給紙トレイに適切なサイズ／方向の用紙をセットしてください。

印刷時のシングルサインオンを有効にできない。

ホスト名から本体のIPアドレスを参照できますか？

また、本体のIPアドレスからホスト名を参照できますか？

Active DirectoryのDNSの前方参照ゾーンにAレコードを追加してください。

また、逆引き参照ゾーンにPTRレコードを追加してください。